建立施工质量及服务监督机制，确保施工工作有序有效的进行，为顾客提供优良的施工及优质的服务，做好施工后服务工作是我们责无旁贷的义务，质量跟踪服务是我们义不容辞的责任。本公司向用户做出以下承诺：

一、企业质量体系管理要求

　　质量方针：以市场为导向，不断改进管理，以优质的施工和服务满足不同用户的需求是surfshark人一贯不懈的追求；质量目标：合格率100%，施工一次校验合格率≥98%，用户满意度≥98%。

二、施工标准及质量保证

　　严格按国家标准组织生产，严格按资质要求施工。

　　1、施工前，对用户的来电、来函、来访热情接待周到服务，对用户提出的质量问题认真解答协助解决；当用户有要求时，可派出专业技术人员到工程现场协助勘察施工环境，设计方案，设备选型，协助办理相关手续。

　　2、施工中，在施工期间，我公司将派有关技术人员到施工现场对设备施工方案等各类数据、结构、工作原理进行指导。保证按照合同要求，按质、按时完工。

　　3、施工后，为配合用户进一步做好施工后的维修、保养等工作，我们再次向用户郑重承诺：

　　（1）提供工程所需的产品的各项性能均符合国家及有关优等品的规定标准。

　　（2）施工完成后在用户验收过程中，如出现与合同要求不符的情况，本公司接到用户通知后4h内做出答复处理。

　　（3）本公司提供为期十二个月的质保，时间从工程验收合格之日计算。根据要求亦可免费给予技术指导及协助。完工后对每个用户进行回访跟踪调查。

　　（4）在正常安装、使用条件下，设备投入运行后，本公司保证一年内设备出现各类质量问题如确系产品质量原因，本公司将负责并无偿进行更换及修复。

　　（5）质保期外，本公司保证做好用户的服务工作，如需提供技术服务，本公司将在接到通知后的24小时内抵达现场，并提供无偿咨询服务；如需更换产品，本公司将及时组织施工，并以优惠的价格提供给用户。